Taylor Made Travel, Activities and Events
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para planificar tu próxima aventura
Aquí reunimos las respuestas a las consultas más habituales de nuestros viajeros
¿Cómo puedo reservar una excursión?
Puede reservar directamente a través de nuestro sitio web, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales. Una vez confirmada la disponibilidad, recibirá los detalles de pago y la confirmación de su reserva.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, transferencias bancarias, pagos en línea con paypal. Todas garantizadas con pago seguro por superintendencias bancarias y de comercio electrónico.
¿Debo pagar la excursión completa al momento de reservar?
Dependiendo de la excursión, Si, generalmente todas nuestras excursiones son con pago por adelantado. Para reservas de grupos, aceptamos depósitos y el saldo con un mínimo de 72 horas antes de la excursión.
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
Sí. Las políticas de cancelación y modificación varían según la excursión. Le recomendamos revisar las condiciones específicas al momento de reservar.
¿Qué sucede si llego tarde o no me presento a la excursión o al punto de recogida?
La ausencia o llegada tardía al punto de recogida se considerará como No Show (No Presentación). En estos casos, podrá aplicarse el cobro total o parcial de la excursión, dependiendo de las condiciones específicas de la actividad reservada.
¿Cuál es la política de reembolso?
Los reembolsos están sujetos a las políticas de cancelación de cada excursión y al momento en que se solicite la cancelación. Asimismo, podrán aplicarse excepciones en casos de condiciones climáticas adversas o situaciones de fuerza mayor.
Una vez aprobado el reembolso, el tiempo de procesamiento dependerá del método de pago utilizado y puede tomar entre 5 y 7 días laborables.
¿El transporte está incluido?
La mayoría de nuestras excursiones incluyen transporte de ida y vuelta desde hoteles seleccionados en Punta Cana y Santo Domingo. Consulte los detalles de cada actividad.
Para clientes en hospedajes fuera de hoteles, les informaremos el punto de encuentro desde donde partiremos hacia la excursión, al cual usted puede trasladarse utilizando el medio de transporte de su conveniencia.
¿A qué hora me recogerán?
La hora de recogida depende de la ubicación de su hotel y de la excursión seleccionada. Le enviaremos la información exacta al menos 24 horas antes de la actividad.
¿Qué sucede si llego tarde al punto de recogida?
Los vehículos operan bajo horarios establecidos. Si no se presenta a tiempo, la excursión podría considerarse como «no show» y aplicarán las políticas correspondientes.
¿Cuál es la excursión más popular en Punta Cana?
Las excursiones más solicitadas incluyen Isla Saona, tours en catamarán, buggies, paseos a caballo y experiencias de aventura.
¿Cuál es la mejor excursión para familias?
Las excursiones a Isla Saona, los paseos en catamarán y los tours culturales son excelentes opciones para familias, ya que combinan diversión, naturaleza y actividades aptas para todas las edades.
¿Cuál es la mejor excursión para parejas?
Las parejas suelen disfrutar de experiencias privadas en catamarán, excursiones a Isla Saona, paseos a caballo al atardecer, creando un ambiente romántico y único.
¿Qué excursión recomiendan para personas que visitan Punta Cana por primera vez?
Isla Saona es una de las experiencias más recomendadas para quienes visitan Punta Cana por primera vez, ya que permite disfrutar de playas paradisíacas, piscinas naturales y la belleza única del Caribe dominicano.
¿Cuál es la excursión más económica?
Los precios varían según la temporada, pero generalmente los city tours, safari tours y algunas excursiones grupales ofrecen excelentes experiencias a precios accesibles.
¿Qué debo llevar para una excursión a Isla Saona?
Recomendamos llevar traje de baño, protector solar biodegradable, gafas de sol, sombrero, toalla, ropa cómoda y dinero en efectivo para gastos personales. De igual forma, colocamos en cada excursión, recomendaciones de qué llevar para disfrutar al máximo cada actividad.
¿Puedo participar si no sé nadar?
Sí. Muchas excursiones son aptas para personas que no saben nadar, ya que proveemos los equipos necesarios de protección. Sin embargo, algunas actividades acuáticas pueden requerir conocimientos básicos de natación.
¿Qué incluye el tour de la Ciudad Colonial?
Generalmente incluye visitas a los principales monumentos históricos, transporte, guía profesional y tiempo libre para compras o almuerzo, según el programa seleccionado.
¿Cuánto dura una excursión a Santo Domingo desde Punta Cana?
Normalmente entre 8 y 10 horas, incluyendo transporte, visitas guiadas y tiempo libre.
¿Vale la pena visitar Santo Domingo durante mis vacaciones?
Sí. Santo Domingo ofrece una combinación única de historia, al ser una de las primeras ciudades del nuevo mundo, llena de cultura, arquitectura colonial, gastronomía y tradiciones dominicanas que complementan perfectamente unas vacaciones en el Caribe.
¿Es necesario llevar identificación?
Sí. Recomendamos llevar una identificación válida para cualquier excursión.
¿Ofrecen excursiones privadas?
Sí. Contamos con experiencias privadas para parejas, familias, grupos de amigos, bodas destino y eventos corporativos.
¿Pueden organizar excursiones para grupos grandes?
Sí. Organizamos actividades para grupos, convenciones, incentivos corporativos, despedidas de soltero/a, bodas y celebraciones especiales.
¿Ofrecen descuentos para grupos?
Sí. Disponemos de tarifas especiales para grupos y eventos privados, dependiendo del número de participantes.
¿Qué ocurre si llueve?
Algunas excursiones continúan operando bajo lluvia ligera. En caso de condiciones climáticas severas que afecten la seguridad, la actividad podrá reprogramarse o cancelarse.
¿Las excursiones cuentan con seguro?
Nuestros proveedores operan bajo las regulaciones locales y cuentan con las coberturas requeridas. Los detalles específicos pueden variar según la actividad.
¿Las mujeres embarazadas pueden participar?
Depende de la excursión. Algunas actividades de aventura, como buggies, speed boats o excursiones con movimientos bruscos, no son recomendadas durante el embarazo.
¿En qué idiomas se realizan las excursiones?
La mayoría de nuestras excursiones están disponibles en español e inglés. Algunas también cuentan con guías en francés, alemán o italiano, sujetos a disponibilidad.
¿Cómo puedo contactarles?
Puede comunicarse con nosotros por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
¿Por qué reservar con nosotros?
Trabajamos con operadores certificados, ofrecemos atención personalizada siendo expertos en los mejores atractivos turísticos, ya que residimos en República Dominicana. Proveemos asistencia antes y durante la excursión, precios competitivos y una amplia selección de experiencias en Punta Cana y Santo Domingo para garantizar unas vacaciones inolvidables.
